Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026

Lorenza exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (”de Diensten”). Lorenza draait op Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. In dit privacybeleid staat hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er tegenstrijdigheid bestaat tussen onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, gaat dit privacybeleid voor waar het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met ”persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig geanonimiseerd is dat die jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die daaruit worden getrokken, afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcardnummers, betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiegegevens, gegevens over de betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou waaronder wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van onze Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verzenden, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, bezorging te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een op maat gemaakte winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en actieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen binnen de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en van andere activiteit binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijk frauduleuze, onwettige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Diensten te beveiligen. Kies je ervoor de Diensten te gebruiken en een account te registreren, dan ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden je met klem aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsinstanties, om civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit privacybeleid. Dat kan onder meer het geval zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te verzoeken informatie over jou niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer je ons daarom vraagt of er op een andere manier mee instemt dat wij bepaalde informatie met derden delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden geleverd door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten, met als doel de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen dan jouw woonland kunnen bevinden, met als doel de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Om onze onderneming te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Onder die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen ten aanzien van het gebruik van je persoonsgegevens voor die doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je terecht bij het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden geëxploiteerd. Volg je links naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige regels en voorwaarden. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van zulke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie erop. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van die informatie door ons of door derden. Het opnemen van zulke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve voor zover in de Diensten vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar ”delen” of ”verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Let op: geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar, en wij kunnen geen ”perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast kan informatie die je ons stuurt tijdens de verzending onveilig zijn. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek in overeenstemming met de wet afwijzen.

• Recht op inzage/informatie. Je hebt mogelijk het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over je hebben verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht te vragen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je hebben corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben en te vragen dat wij die aan een derde overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je reclame per e-mail sturen en je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet anders behandelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou kan verzoeken je rechten uit te oefenen. Voordat wij zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen wij dat de gemachtigde aantoont dat jij hem hebt gemachtigd namens jou te handelen, en wij kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren op je verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht bezwaar te maken tegen ons besluit door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of door een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor EER-landen vind je hier een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Internationale doorgiften

Let op: wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk zijn uitgevaardigd, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum bij ”Laatst bijgewerkt” en stellen je daarvan op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, bel dan of mail ons op lorenza@eoka.se, of neem contact met ons op via Blåportsgatan 2B, 1315, 37156 Karlskrona, Zweden In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.